记者 / 孟圆琦

在各大产业中从民间企业到政府机关单位，都衔接上 AI 人工智慧的浪潮，政府服务同样为求不落人後，数发部次长阙河鸣昨(14)日说明，目前正规画「政府 AI 发展战略计画」，未来政府机关将优先发展智慧客服，让民众直接「用问的」就能轻松获取相关服务；同时，引导政府机关利用 AI 技术协助公务同仁办理常规、繁杂与耗时工作，包括协助文书处理、资料汇编功能的行政助手，藉此建构自动化行政服务。